バーガーキングが、顧客をスパイとして起用し、店舗の調査を行うという斬新なキャンペーン「バーガーキングスパイ潜入大作戦」を実施することが発表されました。このキャンペーンは、顧客の視点から店舗のサービスや品質を向上させることを目的としています。一体どのようなキャンペーンなのか、その全貌を徹底解剖します。
キャンペーンの概要
「バーガーキングスパイ潜入大作戦」は、バーガーキングの店舗に顧客がスパイとして潜入し、接客、サービス、清潔さ、メニュー、価格設定などを調査・報告するというものです。スパイに選ばれた参加者は、指定された店舗に複数回潜入し、食事をしながら調査を行います。
スパイの任務
スパイの主な任務は、以下の通りです。
店舗の清潔さや雰囲気のチェック
従業員の接客態度やサービスの質の評価
メニューの品質や価格設定の妥当性の判断
その他、顧客として気になった点の報告
スパイになるには
スパイになるには、キャンペーン期間中に特設サイトから応募する必要があります。応募者の中から選ばれた人が、スパイとして任命されます。
スパイの特典
スパイとして任命された参加者には、以下の特典が用意されています。
調査期間中の飲食代全額負担
オリジナルスパイグッズのプレゼント
キャンペーンの目的
このキャンペーンの目的は、顧客の声を直接聞き、店舗のサービスや品質を向上させることです。バーガーキングは、スパイからの報告を基に、改善策を検討し、より良い店舗づくりを目指します。
顧客との新たな関係構築
バーガーキングは、このキャンペーンを通じて、顧客との新たな関係構築を目指しています。顧客を単なる消費者としてではなく、共に店舗づくりを行うパートナーとして捉えることで、顧客満足度の向上を目指します。
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